Wie du uns am besten für Support kontaktierst

Wir sind ein kleines Team mit Fokus auf die Produktentwicklung. Wir versuchen Support-Anfragen natürlich so schnell wie möglich nachzukommen, wir bitten aber um Verständnis, wenn es manchmal ein paar Tage länger dauert bis wir antworten. Dennoch gibt es einige Dinge, die du tun kannst, damit wir deine Fragen so schnell wie möglich beantworten können. Hier ist ein kleiner Leitfaden, der dir hoffentlich hilft, alle Antworten zu bekommen, die du suchst.

Allgemeine Produkt- und Kompatibilitätsfragen

Bitte schaue dir zunächst unsere FAQs und unsere Kompatibilitätsliste. an Wir halten sie immer auf dem neuesten Stand. Sollte deine Kamera nicht dabei sein, ließ bitte in dieser FAQ nach, warum sie nicht kompatibel ist.

Fragen zu Versand

Wir versenden alle vorrätigen Produkte einmal pro Woche. Status-Updates für Ihre Vorbestellung findest du hier. Wir aktualisieren diese Seite immer, sobald wir neue Informationen von unseren Lieferanten und Produktionspartnern erhalten.

Technische Supportanfragen

Bitte schaue dir zuerst unsere FAQs und Video-Tutorials an.

Wenn du Probleme mit deinem neuen Unleashed an einer Nikon-Kamera hast, solltest du als erstes prüfen, ob das Kabel richtig eingesteckt ist (hier findest du das Video-Tutorial). Bei Kameras mit USB 3.0-Anschluss passt der Micro-USB-Stecker in die untere Hälfte der Buchse (relevant für Unleashed C1 oder Unleashed N1 oder N2 mit einem Micro-USB-Kabel besitzen).

Wenn du uns eine Support-Anfrage schreibst, nenne uns bitte den Namen deiner Kamera, deines Handys (Betriebssystem), die Firmware-Version (in der Unleashed App), eine Beschreibung des Problems und wenn möglich Screenshots oder Bildschirmaufnahmen (von Fehlermeldungen und allem anderem, was uns hilft, zu sehen, was der Fehler sein könnte). All dies kann uns helfen, schneller eine Lösung zu finden.

Wenn deine Frage unbeantwortet bleibt, schreibe bitte an: support@foolography.com

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